Heading 2: Layanan XL Prabayar dan Pasca Bayar untuk Pelanggan Selama Ramadhan
PT XL Axiata Tbk (XL) telah mempersiapkan berbagai layanan telekomunikasi yang akan mendukung aktivitas pelanggan selama bulan suci Ramadhan. Layanan ini meliputi promo tarif murah XL Prabayar dan Pasca Bayar. Dalam menghadapi bulan Ramadhan, XL berkomitmen untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi.
Menurut Eka Dwidasa Kornia, selaku RSOM XL DI Yogyakarta, salah satu promo yang ditawarkan adalah XL AMPUH MURAHNYA 24 JAM. Dengan promo ini, pelanggan akan mendapatkan gratis 200 menit nelpon ke sesama pengguna XL dan gratis 500 SMS ke semua operator setelah melakukan penggunaan dalam jumlah tertentu. Promo ini berlaku 24 jam sepanjang hari. Untuk mendapatkan promo ini, pelanggan dapat membeli kartu perdana AMPUH Murahnya 24 Jam atau memilih paket nelpon AMPUH 24 JAM melalui menu *123# mulai tanggal 25 Juli 2011.
Eka Dwidasa Kornia menjelaskan bahwa paket XL AMPUH ini berlaku bagi pelanggan yang menggunakan Starterpack baru maupun yang sudah memakai XL dengan kartu lama. Sehingga, semua pelanggan XL dapat menikmati tarif yang terjangkau. Tarif dalam paket ini menerapkan single time band, yang berarti tarifnya sama selama 24 jam. Tidak ada perbedaan tarif antara siang dan malam hari. Untuk layanan SMS dan voice, tarif berbeda-beda di setiap kota. Setelah melakukan panggilan dengan durasi antara Rp. 1000-1500, pelanggan akan mendapatkan layanan telepon gratis ke semua pengguna XL selama 200 menit. Setelah 200 menit habis, tarif yang berlaku kembali adalah tarif normal sesuai dengan kota masing-masing. Untuk layanan SMS, setelah pelanggan mengirimkan SMS sebanyak 3 atau 5 kali (tergantung kota), mereka akan mendapatkan 500 SMS gratis ke semua operator. Setelah kuota 500 SMS habis, maka tarif SMS yang berlaku adalah tarif normal.
XL memiliki target penambahan pengguna kartu prabayar sebesar 30% dari jumlah pengguna yang ada saat ini. Hingga saat ini, pengguna kartu prabayar XL regional DIY dan Jateng Bagian Selatan telah mencapai 3.3 juta pengguna. Dengan adanya promo XL AMPUH MURAHNYA 24 JAM, diharapkan jumlah pengguna kartu prabayar XL akan semakin meningkat.
Heading 3: Persiapan XL dalam Memberikan Kepuasan Pelanggan Menjelang Lebaran
Saat ditanya mengenai persiapan XL dalam memberikan kepuasan pelanggan terutama dalam hal jaringan menjelang lebaran, Eka Dwidasa Kornia menjelaskan bahwa XL telah melakukan berbagai persiapan. Salah satunya adalah dengan memberikan layanan coverage antara H-7 dan H+7 di regional DIY dan Jateng Bagian Selatan. Dalam hal ini, XL telah menyiapkan 2 unit Mobile BTS yang akan membantu meningkatkan kualitas jaringan saat suatu daerah memiliki traffic coverage yang tinggi.
Eka Dwidasa Kornia menambahkan bahwa dengan adanya 2 unit mobil tersebut, jaringan yang kurang baik dapat dibantu dan terjamin kelancarannya ketika terjadi peningkatan trafik. Hal ini penting mengingat saat menjelang lebaran, biasanya terjadi peningkatan penggunaan layanan telekomunikasi oleh masyarakat. Dengan adanya peningkatan trafik ini, XL berkomitmen untuk tetap memberikan layanan yang prima dan memastikan pelanggan dapat menggunakan layanan telekomunikasi dengan lancar.
Dengan persiapan yang matang dan komitmen dalam memberikan layanan yang terbaik, XL berharap dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan selama bulan suci Ramadhan dan menjelang lebaran. Dengan adanya promo XL AMPUH MURAHNYA 24 JAM dan peningkatan kualitas jaringan, diharapkan pelanggan dapat merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam menggunakan layanan telekomunikasi XL. XL berharap dapat terus meningkatkan jumlah pengguna kartu prabayar XL dan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan.
